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说好只免费维修听筒 商家却把主屏也修了要钱 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:说好只免费维修听筒 商家却把主屏也修了要钱 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 手机听筒和主屏出现故障,消费者要求商家只免费维修听筒,对收费维修的主屏不予维修。当消费者取手机时,商家却称手机主屏一并修好,需要支付100元维修费。对此,双方发生争执。 去年5月1日,消...
说好只免费维修听筒 商家却把主屏也修了要钱 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 手机听筒和主屏出现故障,消费者要求商家只免费维修听筒,对收费维修的主屏不予维修。当消费者取手机时,商家却称手机主屏一并修好,需要支付100元维修费。对此,双方发生争执。 去年5月1日,消费者申女士在望花区的尼采手机专卖点花费398元购买了一部手机,同年12月5日,手机出现机能故障,经常自动关机,被送回厂家维修。维修后,消费者发明手机的听筒有杂音,主屏字符显示异常,申女士只好再次到尼采专卖点进行维修。经营者称,听筒的售后维修免费,而维修主屏需要支付100元维修费。申女士要求商家只维修听筒,不维修主屏。 维修时代,该手机专卖点地址由望花区迁移至新抚区。今年3月11日,申女士到新抚区的尼采专卖点取手机时,商家称已经将申女士手机的主屏一并修好,要求她交100元维修费,如不交钱则不予退还手机。申女士表示,当时已经明确告知经营者自己不需要维修主屏,只维修听筒,拒绝支付维修费,双方发生争执。经营者坚持截留手机不予退还。无奈之下,消费者向新抚区工商局12315投诉。 接到投诉后,工商人员到尼采专卖点进行实地查询拜访。经查询拜访,申女士反应的情况属实。经协商,经营者没有收取任何费用,将手机返还给申女士。

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